最初に変えるのは、抽象的な強みの説明
「確かな技術で、幅広いご要望に対応します」。会社側には意味があっても、初めて見る購買担当者には、自社の部品を頼めるか分かりません。材質、加工、数量、図面の条件に分けます。
変更前の原稿例
確かな技術と豊富な経験で、お客様のさまざまなニーズにお応えします。お気軽にお問い合わせください。
変更後の原稿例
アルミ・鉄・ステンレスの切削加工をご相談いただけます。図面のある部品の試作、小ロット加工を中心に、材質・数量・希望納期を確認して対応可否をご案内します。
後者は説明用の例であり、どの加工会社にも当てはめられる文章ではありません。「小ロット」の範囲や加工材質は会社ごとに確認します。確認できない内容を、伝わりやすさのために足さないことが大切です。
なぜ、この4項目を選んだか
購買担当者の最初の判断は「相談先として合いそうか」です。そこで、①どの材質か、②どんな加工か、③どの数量帯か、④見積に何が必要かを先に出します。創業の思いや設備一覧は、その判断を補う位置に置きます。
5ページを、読む人の質問に割り当てる
| ページ | 読む人の質問 | この例で載せるもの |
|---|---|---|
| トップ | どんな依頼ができるか | 加工内容、材質、相談への入口 |
| 加工内容 | この部品を頼めるか | 加工種別、数量の考え方、図面の条件 |
| 品質・進め方 | どのように確認してくれるか | 仕様確認、加工前の照合、検査の流れ |
| 会社概要 | どんな会社か | 会社名、所在地、担当する人、連絡先 |
| 問い合わせ | 何を用意すればよいか | 図面、材質、数量、希望納期 |
採用が目的なら、働く人が知りたい仕事内容や勤務条件が中心になります。ページ数を先に埋めると、本来の読み手の質問から外れやすくなります。
荷主向け・採用向けの制作例を見る ↗掲載前に、根拠と確認者をそろえる
| 項目 | 原稿に使う情報 | 根拠となるもの | 確認者 |
|---|---|---|---|
| 仕事の種類 | 切削加工、試作、小ロット | 会社案内、受けられる仕事の一覧 | 事業責任者 |
| 材質・寸法 | 対応できる材質と寸法の範囲 | 設備仕様と加工担当者への確認 | 製造担当 |
| 数量・納期 | 相談できる数量、納期の決め方 | 現在の受注条件 | 営業・製造 |
| 写真 | 掲載したい設備・製品 | 自社撮影、掲載可否の確認 | 会社責任者 |
| 問い合わせ | 最初に必要な資料 | 普段の見積依頼と確認事項 | 窓口担当 |
確認が済んだ項目から掲載します。情報が足りない箇所は、社内の確認表に残します。顧客向けページに、確認待ちの作業メモを並べる必要はありません。
運送・倉庫・物流の事業内容は、依頼条件から書く
次は説明用の原稿例です。実際の会社の実績や対応能力を示すものではありません。対象の荷物・設備・作業範囲を確認してから、自社の文章へ置き換えてください。
運送会社:配送条件を判断できる文章へ
変更前:「幅広い配送ニーズに対応します。」
整理後の例:「定期配送とスポット配送をご相談いただけます。荷物の種類・寸法・重量、積み地・届け先、希望日時、積み降ろし方法を伺い、対応可否をご案内します。」
実際に扱う便種、車両、地域と一致しているかを確認します。対応していないサービスは記載しません。
倉庫会社:保管と作業の範囲を分ける
変更前:「お客様の大切な荷物を保管します。」
整理後の例:「商品の保管と入出庫作業をご相談いただけます。品物、数量、必要な温度帯、保管期間、入出庫の頻度を確認して、受け入れ可否をご案内します。」
温度帯、受入条件、荷役設備、検品・梱包などの対応範囲は別に明記します。上の文は、すべての温度帯に対応できるという意味ではありません。
複合物流:一括対応の中身を書く
変更前:「物流をトータルでサポートします。」
整理する順番:輸送・入庫・保管・加工・出庫の工程を並べ、受託できる工程、自社と協力会社の分担、相談窓口を確認します。一部だけの依頼にも対応するかを、事実に合わせて記載します。
物流の原稿に使う情報確認表
| 事業 | 確認する情報 | 確認に使う資料 | 確認する人 |
|---|---|---|---|
| 運送 | 荷物・車両・配送範囲・荷役条件 | 車両情報、会社案内、依頼時の確認事項 | 運行・営業の責任者 |
| 倉庫 | 保管対象・温度帯・入出庫・受入条件 | 施設・設備情報、受入条件、作業一覧 | 倉庫・営業の責任者 |
| 複合物流 | 受託工程・拠点・自社と協力会社の分担 | 業務フロー、サービス資料 | 事業責任者 |
| 共通 | 写真と説明の掲載可否、情報の現況 | 自社素材、公開許可、更新日 | 社内の掲載承認者 |
ホームページの原稿が書けないときに、準備する情報
- 現在のサイトと会社案内を用意し、今の仕事と違う箇所を印で残す。
- 取引先によく聞かれる質問を挙げ、普段どう答えているかを書く。
- 掲載できる写真と、設備・対応範囲を確かめられる資料を集める。
- 文章の事実確認をする人と、公開を決める人を決める。
すべてが揃ってから相談する必要はありません。分かることと社内確認が必要なことを分けるところから進めます。
運送・物流・倉庫のホームページ制作を相談する →公開前に、この順番で読んでもらう
- 会社を知らない人にトップを見せ、「何を頼める会社か」を言ってもらう。
- 依頼したい仕事を一つ設定し、対応可否を考える材料が見つかるか確認する。
- 問い合わせの前に、何を用意すればよいか説明してもらう。
答えが出ない箇所が、情報や導線の不足です。「きれいにできたか」だけで確認を終えないようにします。
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