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「何でも対応します」を、依頼できる内容に変える。

会社案内に載っている言葉を、そのままホームページへ置く前に。加工会社の原稿を例に、読む人が判断できる情報へ整理する手順を示します。

最初に変えるのは、抽象的な強みの説明

「確かな技術で、幅広いご要望に対応します」。会社側には意味があっても、初めて見る購買担当者には、自社の部品を頼めるか分かりません。材質、加工、数量、図面の条件に分けます。

変更前の原稿例

確かな技術と豊富な経験で、お客様のさまざまなニーズにお応えします。お気軽にお問い合わせください。

変更後の原稿例

アルミ・鉄・ステンレスの切削加工をご相談いただけます。図面のある部品の試作、小ロット加工を中心に、材質・数量・希望納期を確認して対応可否をご案内します。

後者は説明用の例であり、どの加工会社にも当てはめられる文章ではありません。「小ロット」の範囲や加工材質は会社ごとに確認します。確認できない内容を、伝わりやすさのために足さないことが大切です。

なぜ、この4項目を選んだか

購買担当者の最初の判断は「相談先として合いそうか」です。そこで、①どの材質か、②どんな加工か、③どの数量帯か、④見積に何が必要かを先に出します。創業の思いや設備一覧は、その判断を補う位置に置きます。

5ページを、読む人の質問に割り当てる

加工会社の5ページ構成例
ページ読む人の質問この例で載せるもの
トップどんな依頼ができるか加工内容、材質、相談への入口
加工内容この部品を頼めるか加工種別、数量の考え方、図面の条件
品質・進め方どのように確認してくれるか仕様確認、加工前の照合、検査の流れ
会社概要どんな会社か会社名、所在地、担当する人、連絡先
問い合わせ何を用意すればよいか図面、材質、数量、希望納期

採用が目的なら、働く人が知りたい仕事内容や勤務条件が中心になります。ページ数を先に埋めると、本来の読み手の質問から外れやすくなります。

荷主向け・採用向けの制作例を見る ↗

掲載前に、根拠と確認者をそろえる

情報確認表(説明用の記入例)
項目原稿に使う情報根拠となるもの確認者
仕事の種類切削加工、試作、小ロット会社案内、受けられる仕事の一覧事業責任者
材質・寸法対応できる材質と寸法の範囲設備仕様と加工担当者への確認製造担当
数量・納期相談できる数量、納期の決め方現在の受注条件営業・製造
写真掲載したい設備・製品自社撮影、掲載可否の確認会社責任者
問い合わせ最初に必要な資料普段の見積依頼と確認事項窓口担当

確認が済んだ項目から掲載します。情報が足りない箇所は、社内の確認表に残します。顧客向けページに、確認待ちの作業メモを並べる必要はありません。

公開前に、この順番で読んでもらう

  1. 会社を知らない人にトップを見せ、「何を頼める会社か」を言ってもらう。
  2. 依頼したい仕事を一つ設定し、対応可否を考える材料が見つかるか確認する。
  3. 問い合わせの前に、何を用意すればよいか説明してもらう。

答えが出ない箇所が、情報や導線の不足です。「きれいにできたか」だけで確認を終えないようにします。

この資料を自社に当てはめるには

掲載した業務・件数・会社は説明用の例です。自社で実際に扱う帳票と担当者に照らし、使う項目を選んでください。

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